【店舗】 ※喜多方地域
●店員さんがいつも声をかけてくれるところ。
●価格設定が買い物しやすい。
●「お弁当の日」を利用していて、毎週楽しみです。
回答▼
ありがとうございます。コープあいづの月曜日と言えば、「プラチナデーにお弁当の日！」とご支持をいただいております。メニューも30種類以上と豊富で、食べても美味しいと評判です。人気のお弁当を中心に品揃えし、随時新メニューも登場、今後も楽しみにしていただける企画を検討致します。
【店舗】 ※若松地域
●オードブルや仕出しなどの注文は担当者がそれぞれ一生懸命で中味も良く、喜ばれています。
●他のスーパーにないようなものがあって買い物は楽しいです。特にお中元、お歳暮は安さも加わり楽しいし、ありがたいです。コープならではの物を増やして欲しいです。
●取扱い商品全般に安心安全の基準があり、安心して買い物ができます。
回答▼
特にコープ商品は、ひとつひとつの商品について、原材料の選定から製造、食卓にお届けするまでをコープ独自の品質・安全管理の体系に基づいて管理しています。また組合員さんの声を商品の改善に役立てています。
【店舗】 ※坂下地域
●価格が安く安心して食べられます。
●トマトについて迷って店員さんに尋ねたら、専門の方がきて分かり易く説明してくれました。そのトマトがとても甘く美味しかった。安心して買い物が出来ました。
回答▼
各店舗や部門では、商品の美味しさをどうお伝えし喜んでいただけるか、商品知識を高めるための取り組みを進めております。お気軽に係員までお尋ね下さい。
【宅配】
●お店には無い商品が注文できる、チラシも豊富で毎日見てても飽きません。
●トイレットペーパーなどの箱での配達は本当にありがたいです。
●いつも親切に届けて下さり、明るい気持ち良い応対で、重い物でも指定の場所においてくれるので助かっています。
●牛乳だけの配達の時※（喜多方の牛乳班）から50年、家族構成が変わり個配で続けています。コロナ禍でも安心して買っています。
※牛乳班…昭和43年頃、市内の牛乳が大幅に値上げされ、また、脱脂粉乳や植物油脂が混ぜられた牛乳も多かったので、「安心で栄養のある牛乳を」との組合員の声からコープ牛乳が開発、購買運動として取り組むために「班」を作りました。この運動で会津地域の「牛乳の値下げ」も実現出来ました。
●コロナ禍の中、外出がままならない日常なので宅配のありがたみを感じています。
●お店が遠く、毎日の食材確保が安易でない高齢者にとって、宅配は大変助かります。
回答▼
ご利用ありがとうございます。貴重なご意見、お褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。今後もさらに組合員さんにとって利用しやすい、楽しい共同購入、個人宅配を目指します。
【移動販売】
●買い物弱者はこれからも増えると思われます。続けてほしいです。
●利用している方がとてもありがたいと言っていました。お声掛けがうれしいそうです。
●ばんげ店から出発している移動販売の女性の方が、いつも笑顔で元気でとても頼もしいです。
【店舗】 ※喜多方地域
●応対がまだまだ他のスーパーと比べると言葉や笑顔が少ない気がします。
●生鮮の鮮度が良くないことが多いです。
回答▼
お取引先様との連携を強めて鮮度の良い商品の仕入れに努め、店舗では納品時の点検・管理と売り切りを重点とする取り組みを進めます。
●同じ商品なのにお店によって価格が違う。同じにして欲しいです。
回答▼
通常の売価や統一のチラシ企画は全店共通となっております。店舗によって在庫調整や店舗独自のお買い得企画で価格が違う場合がございます。それぞれの地域での競合対策の取り組みとなりますので、ご理解をお願い致します。
●コープ商品をもっと知らせる工夫をしてほしいです。
【店舗】 ※若松地域
●惣菜やサラダなど一人用や５〜６人用の物があるといいと思います。
回答▼
地域の特性に合わせ、適正な量目を検討致します。
●お店の商品を見ていると本当に「安心・安全」なのか？というメーカーが多くなったように感じます。
●会計後にマイバスケットの持ち手を２本あわせたところに、会計済みのタグを付けられると持ちにくいので、片手の持ち手だけにしてもらいたいです。
回答▼
コープあいづでは、お買物中の方と区別出来るよう、２本合わせてタグを付けるようにしています。会計後ご自宅でタグを切って頂けるようにこの方法にしています。ご理解をお願い致します。
●コープ商品を充実させてほしいです。
●共同購入で人気のあるコープ商品は店舗でも扱ってほしいです。
回答▼
20年度は、コープ商品60周年総選挙（人気投票）が行われ、トップ10に入った商品は全て店舗で取り扱うようにしました。また、毎月１日と15日は、コープ商品10％引きなどの企画を実施し、多くのご利用を頂いております。今後も、人気のコープ商品は積極的に取り扱いすると共に、より多くの組合員さんに知って頂けるよう努めてまいります。
●品出しの方に店内ですれ違いますが、その時に「こんにちは」とか「いらっしゃいませ」などの言葉があるとカゴに入れる商品も増えるのではないかと思います。
●20時で閉店するので日の長い季節はあと１時間ほしいです。
●大きなスーパーと競合することは大変だと思います。生協はスーパーとは違い、従業員とお客さんもみんな同じ組合員です。働きやすい、より良い労働環境と条件で運営して頂きたいです。
【店舗】 ※坂下地域
●お店の中の雰囲気が全体に暗く感じる。レジはお店の華なのでもう少し明るく接するようにお願いしたい。鮮魚やお肉コーナーももっと活気付くような声が聞けたらと思います。
●売り出しの商品が夕方にはなくなっていることが多い、配慮してほしいです。
●コープソーセージの場所が分かりにくい、香辛料の種類が少ない（甜麺醤・豆板醤もない）です。
回答▼
甜麺醤・豆板醤は中華材コーナーにございますので、ご利用下さいませ。なお不明な商品や陳列場所については売り場の職員やレジ担当にお声掛け下さい。
【宅配】
●個配にしてからは時間をかけてゆっくり見ています。個配料金が１円でも安くなることを心から願っています。
●留守の時、カバーがあると安心できるのでカバーの検討をしてほしいです。（購入してもいいので）
●最近、宅配の方も荷物を置いていくだけ、高齢の方には声掛けしてほしいです。
●高齢化、一人暮らしが進む中、移動販売・宅配は大変助かっていますが、OCR用紙に書くのは面倒だし見つけにくいという声も聞きます。書き間違い等の返品はどのぐらいあるのか心配してしまいます。
回答▼
ご意見を参考にいたしまして、さらにご利用しやすい共同購入、宅配を目指してまいります。留守宅配達の“置き配”の場合には、「安心カバー」を毎週60円で貸し出しております。ご希望の場合は、配送担当者または共同購入センターへお申込み下さい。
【移動販売】
●これからは高齢化が進み、ますます買い物が大変に。でも買い物は楽しみです。買い物することで世の中がわかったりします。移動販売がどんどん増えればいいのですが。
●コンパクトで買い物しやすい店舗をつくってほしい。
●今は棚を持て余しているように見えます、150坪ぐらいの店舗で商品を絞ってもいいのではないかと思います。
回答▼
300坪程度の売場で、コンパクトでお買物しやすいレイアウトにします。
●ぷらざ店に行けば買えるという商品があればいいですね。
回答▼
生鮮部門は競合店に負けない商品づくり、ドライ・日配については特化する商品を品揃えし、他のお店にない価値や魅力を提供できるようしていきます。
●出入り口が狭いので広くしてほしいです。
回答▼
予算の関係で今回の改装では出入口の広さを変更するのは難しいです。使い方で工夫できることを考えます。
●ぷらざ店はしおかわ店より新しいです。しおかわ店を先に改装してほしいです。品物もどこに何があるかもわかりづらい。買いにくいです。
回答▼
ぷらざ店の毎年の赤字を解消することが今回の改装の目的です。ケース等機器の入れ替えは、順次進めていくことを検討しています。
●改装より、青果部の鮮度の改善をしてほしいです。
回答▼
農産はもちろん、ぷらざ店全体の鮮度向上は現在取り組んでいる重点課題です。
●きれいで広い、体の不自由な方も利用しやすいトイレで、店内にあれば良い。
回答▼
予算の関係で今回の改装ではトイレの店内への移動は難しいですが、壁の塗り直し、洋式への変更を検討しています。
●これからも安心安全をお願いします。
●センターの入り口の担当者ニュースや組合員の声など交流のメッセージがあります。楽しく読ませていただいています、ずっと続くといいですね。
●レジ係の皆さんの笑顔と優しい一声が欲しいです。（年寄りで動作がのろくてすみません。混んでいるときは大変なことはわかっていますが…）
●コープ商品が目に付きやすい並べ方を工夫してほしい。
●コープ商品をもっともっと知ってほしいと思います。美味しい物が沢山あるので。
●安心安全のCOOP商品を末長く今後とも活用していきたいと思います。
●刺身の鮮度を良くするともっともっと愛されるコープあいづになるはず！！
●組合員活動の出前講座は高齢者には喜ばれるアイデアだと思います。
●昨年からのコロナに振り回されて店員さんの仕事も増えて大変だと
思いますが、お店を利用して応援します。みんな笑顔でがんばりましょう。
●店舗で働く皆さんが楽しく仕事をする姿がいつも見たいです。店内で元気な声を聞くだけで組合員さんは楽しく買い物ができるのです。
●利益を上げる事は大事な事ですが「ロッチデールの精神」をもう少しはっきりさせて、周りのスーパーより１円でも安く提供し、組合員の生活に協力してほしいです。
●福祉・環境等、暮らしに関わる活動を通じて多くの人達がつながる生協になってほしいです。
３月29日(月)ひがし店組合員集会場、４月26日(月)は、ぷらざ店休憩コーナーで“ヱスビー食品株式会社” の畔田さんによる「スパイス＆ハーブで減塩生活を始めよう」と題して学習会を行いました。
４月28日(水)、塩川公民館のサークル「ティンクルクラブ」の開校式が開催され、そこで喜多方エリア会の出前講座メンバーが講師となり、「５円玉で作る銭亀」と「帽子のストラップ」作りを行いました。
●第30回 通常総代会
